Política de Reembolso

Arrependimento (art. 49 do CDC): você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar de motivo. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete de envio. Acione pelo e-mail atendimento@torkferramentas.com com o número do pedido e enviaremos as instruções de postagem — o frete da devolução por arrependimento é por nossa conta.

Defeito ou avaria: produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC). Chegou avariado? Registre fotos em até 7 dias do recebimento e faremos troca ou reembolso integral, com frete por nossa conta.

Como funciona: 1) você escreve para atendimento@torkferramentas.com com o número do pedido; 2) respondemos em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem; 3) recebido o produto, o reembolso sai em até 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento.

Condições: produto com todos os itens e a embalagem. Sinais de uso não impedem o arrependimento, mas o produto não pode estar danificado por mau uso.

Nota específica de ferramentas: a garantia legal de 90 dias cobre defeito de fabricação. Não cobre desgaste natural de brocas, bits e soquetes, nem uso em regime industrial contínuo. Havendo garantia adicional do fabricante, o certificado acompanha o produto e o prazo se soma ao legal.