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Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a ALL WAYS SOLUTIONS LTDA, inscrita no CNPJ 59.469.061/0001-45, com sede em RUA CORAL, 15, ANDRE CARLONI, SERRA/ES, CEP: 29161-809, trata os dados pessoais de quem visita e compra na loja Tork Ferramentas. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD), o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é a ALL WAYS SOLUTIONS LTDA, CNPJ 59.469.061/0001-45. O canal para assuntos de privacidade e para o exercício dos seus direitos como titular é o e-mail atendimento@torkferramentas.com, que também atende como canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD). Telefone: (27) 98839-1224.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa: nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega — necessários para emitir a nota fiscal e enviar o pedido.

Dados de pagamento: os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente do gateway de pagamento e não são armazenados por nós. Recebemos apenas a confirmação da transação, a bandeira e os últimos dígitos, para identificar o pedido.

Dados coletados automaticamente: endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador e identificadores de cookies.

3. Para que usamos e com que base legal

  • Processar e entregar o pedido, emitir nota fiscal e prestar atendimento — execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal e fiscal (art. 7º, II).

  • Prevenir fraude na compra e no pagamento — legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção ao crédito (art. 7º, X).

  • Guardar registros de acesso — obrigação legal do art. 15 do Marco Civil da Internet.

  • Medir audiência e melhorar a loja — legítimo interesse, sendo que os cookies não essenciais dependem do seu consentimento (art. 7º, I).

  • Enviar comunicações de marketing, quando houver — consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:

  • Gateway de pagamento, para processar Pix e cartão de crédito;

  • Correios e transportadoras, para entregar o pedido — nome, endereço e telefone;

  • Provedores de hospedagem e da plataforma de e-commerce, que armazenam os dados em nosso nome e sob nossas instruções;

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados pessoais a terceiros com finalidade comercial.

5. Transferência internacional

Parte dos prestadores de serviço de tecnologia mantém servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais que exigem nível de proteção compatível com a lei brasileira.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais, que fazem o carrinho e o checkout funcionarem, e cookies de medição de audiência. Os não essenciais só são ativados depois do seu aceite no banner de consentimento, e você pode rever essa escolha a qualquer momento. Os detalhes estão na Política de Cookies.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Dados do pedido e documentos fiscais: 5 anos, prazo da legislação fiscal e do art. 27 do CDC.

  • Registros de acesso à aplicação: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.

  • Dados de contato usados para marketing: até você retirar o consentimento.

  • Histórico de atendimento: enquanto durar a demanda e pelo prazo necessário à defesa em eventual processo.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante a você o direito de:

  • confirmar que tratamos seus dados e acessar esses dados;

  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

  • pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;

  • eliminar os dados tratados com base no consentimento;

  • saber com quem compartilhamos seus dados;

  • ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências dessa recusa;

  • revogar o consentimento a qualquer momento;

  • opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para atendimento@torkferramentas.com com o assunto LGPD. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir um documento de identificação — justamente para não entregar seus dados a outra pessoa.

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito ao painel da loja e processamento do pagamento dentro do ambiente do gateway. Nenhum sistema é imune a incidentes; havendo incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

A loja não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificada uma coleta desse tipo, os dados são eliminados.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, e mudanças relevantes serão sinalizadas na loja.

Dúvidas sobre privacidade: atendimento@torkferramentas.com · (27) 98839-1224 · ALL WAYS SOLUTIONS LTDA, CNPJ 59.469.061/0001-45, RUA CORAL, 15, ANDRE CARLONI, SERRA/ES, CEP: 29161-809.A sua privacidade é importante para Tork Ferramentas (CNPJ 59.469.061/0001-45). Coletamos apenas os dados necessários para processar seus pedidos e melhorar sua experiência de compra. Podemos usar sua localização aproximada (cidade) para personalizar conteúdos. Seus dados pessoais não serão compartilhados com terceiros sem o seu consentimento. Em caso de dúvidas sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail atendimento@torkferramentas.com.